FAQ Ecommerce


1. Onde posso utilizar meu gift card para adquirir produtos?

A utilização do gift card pode ser feita nas lojas de Duty Free Dufry:

Aeroporto Internacional de São Paulo (GRU)
- BRT072 – Desembarque internacional do terminal 3
- BRT070 – Embarque internacional do terminal 3

Aeroporto Internacional de Viracopos (VCP)
- BRT067 – Desembarque internacional
- BRT068 – Embarque internacional

Aeroporto Internacional Tom Jobim (GIG)
- BDT112 – Desembarque internacional do terminal 2
- BDT111 – Embarque internacional do terminal 2

Uruguaiana
- BFT101 – Rua Domingos José de Almeida, 1706 – Uruguaiana/RS


e lojas de Dufry Shopping:

Aeroporto Internacional de São Paulo (GRU)
- BPT592 – Embarque doméstico do terminal 2
- BPT594 – Embarque doméstico do terminal 2
- BPT593 – Embarque doméstico do terminal 2

Aeroporto Internacional Tom Jobim (GIG)
- BPT603 – Embarque doméstico do terminal 2

Aeroporto Internacional de Brasília (BSB)
- BPT547 – Embarque doméstico do terminal 1
- BPT549 – Embarque doméstico do terminal 1
- BPT548 – Loja Last Minute no embarque doméstico do terminal 1

Aeroporto Internacional de Viracopos (VCP)
- BPT700 – Embarque doméstico do terminal 1
- BPT701 – Embarque doméstico do terminal 1 (Loja Fashion)
- BPT704 – Embarque doméstico do terminal 1 (Loja Sports)
- BPT591 – Embarque doméstico do terminal 1

Aeroporto Internacional do Recife (REC) - BPT546 – Embarque doméstico do terminal 1
- BPT526 – Embarque doméstico do terminal 1

Aeroporto Santos Dumont (SDU)
- BPT527 – Embarque doméstico do terminal 1

Aeroporto de Congonhas (CGH)
- BPT513 – Embarque doméstico do terminal 1

Aeroporto Internacional Afonso Pena (CWB)
- BPT576 – Embarque doméstico do terminal 1

Aeroporto Internacional de São Gonçalo do Amarante (NAT)
- BPT554 – Embarque doméstico do terminal 1

Aeroporto Internacional Deputado Luiz Eduardo Magalhães (SSA)
- BPT539 – Embarque doméstico do terminal 1

Aeroporto Internacional Santa Genoveva (GYN)
- BPT587 – Embarque doméstico do terminal 1


2. Como o Gift Card virtual é entregue?

Após confirmação de pagamento o Gift virtual será enviado em até 96 horas para o endereço de e-mail informado na compra. Neste e-mail constará todos os dados que serão solicitados no momento da utilização do gift card.


3. Por que o prazo máximo de envio do gift card virtual é em até 96 horas?

O prazo máximo de aprovação dos pedidos é de 96 horas.

Caso sua compra tenha sido paga com cartão de crédito, faremos uma pré-reserva para garantir que você possui o limite necessário em seu cartão, mas não se preocupe! Se o seu pedido não for aprovado, o valor será creditado no cartão novamente.

Caso você tenha optado pelo pagamento através de boleto, seu pedido pode levar até 2 (dois) dias úteis para ser processado.

Assim que a compra for aprovada, você receberá um aviso em seu e-mail e o gift card será enviado automaticamente para o e-mail do presenteado.


4. Somente eu posso usar o gift card?

O gift não é nominal. Ou seja, você pode presentear qualquer pessoa com um gift card.


5. Posso comprar meu gift card nas lojas físicas Dufry?

O gift card não pode ser comprado nas lojas da Dufry. A compra pode ser feita nos sites giftcard.dufryshopping.com.br ou giftcard.dutyfreedufry.com.br . Compras de grandes quantidades de gifts ou compras para empresas devem ser feitas através da solicitação para o e-mail corporativo@todocartoes.com.br.


6. Posso utilizar o Gift Card para adquirir qualquer item da loja?

O Gift Card é utilizado no momento do pagamento, independente dos itens que constam na conta.


7. Como posso consultar meu pedido?

Para consultar seu pedido, siga os passos abaixo:

1. Acessar o site giftcard.dufryshopping.com.br ou giftcard.dutyfreedufry.com.br
2. Faça login e acesse "Minhas compras"

8. Onde posso consultar meu saldo e validade do meu Gift Card?

Você pode consultar a validade, o saldo e o extrato de utilização do seu gift card através dos links giftcard.dufryshopping.com.br ou giftcard.dutyfreedufry.com.br

Basta você preencher os campos da seguinte forma:

Número do cartão: número abaixo do código de barras (cartão físico) ou número virtual (gift virtual).

Senha: senha de seis dígitos impressa ao lado do código de barras (cartão físico) ou abaixo do número virtual (gift virtual).

Captcha: escreva a palavra que aparece na imagem.


**Lembrando que você deverá acessar o site de um navegador que não seja o Internet Explorer.


9. Devo utilizar todo o saldo do Gift Card de uma vez só ou posso utilizar em mais de uma visita?

O gift card, seja ele físico ou virtual, pode ser utilizado em quantas compras forem necessárias até zerar o saldo, desde que esteja dentro do período de validade.


10. Qual a validade de meu Gift Card?

A validade do gift card é de 12 meses após a compra do mesmo.


11. Gift vencido, e agora?

Para renovar a validade do seu gift card, você pode entrar em contato conosco através de atendimento@br.dufry.com. O gift card só pode ser revalidado uma única vez.